La cohésion d’équipe est un élément clé de la performance et du bien-être au travail (donc de la QCVT). Pourtant, elle peut être mise à mal par des incompréhensions, des tensions ou un manque de communication au sein d’une équipe. La Communication Non Violente donne aux managers (comme aux directeurs) des outils concrets pour créer une équipe plus soudée, engagée et collaborative où il fait bon vivre et évoluer.
La CNV : un levier pour une communication claire et respectueuse
Vous le savez peut-être déjà mais la Communication NonViolente repose sur quatre étapes : Observer les faits sans jugement, exprimer ses sentiments, identifier ses besoins et enfin formuler une demande précise.
Pour un manager ou un directeur, il n’est pas forcément simple de trouver sa place et de ne pas jouer « au gendarme ». Être manager et vouloir appliquer la CNV sur son équipe au quotidien signifie pouvoir :
- Écouter les collaborateurs sans interprétation ni critique hâtive,
- Exprimer des attentes ou des feedbacks de manière constructive,
- Identifier les besoins individuels et collectifs,
- Trouver des solutions qui respectent les contraintes de chacun.
Les bénéfices de la Communication NonViolente pour la cohésion d’équipe
- Renforcer la confiance et la considération entre chaque membre de l’équipe mais aussi entre collaborateur et manager/directeur
Lorsque les collaborateurs se sentent écoutés et compris, la confiance se développe naturellement entre eux (discours plus fluide, entraide…) et aussi avec les niveaux hiérarchiques. Envers le manager, les membres de l’équipe vont oser partager leurs idées et leurs préoccupations sans crainte de jugement. - Faciliter la résolution des conflits
Les désaccords sont inévitables. Avec la CNV, le conflit devient une opportunité d’échange. Plutôt que de chercher à avoir « raison » ou à imposer son point de vue, la CNV invite chacun à exprimer ses émotions et ses besoins de manière claire et respectueuse. Cette posture favorise une écoute active : l’autre n’est plus perçu comme un adversaire, mais comme un partenaire avec qui construire une solution mutuellement satisfaisante. Ainsi, le conflit cesse d’être une menace pour la cohésion d’équipe et devient au contraire une opportunité d’échange et d’amélioration. En partageant leurs ressentis, les collaborateurs développent une meilleure compréhension réciproque et renforcent leur capacité à travailler ensemble. L’équipe se concentre alors sur la recherche de solutions communes, ce qui non seulement résout le problème immédiat, mais contribue aussi à prévenir de futurs malentendus et à instaurer un climat de confiance durable - Encourager la collaboration et l’entraide
Comprendre les besoins et motivations de chaque membre de votre équipe permet d’adapter son comportement et de proposer un soutien pertinent, renforçant l’esprit d’équipe. Vous pouvez créer des séminaires ou des ateliers pour aider à créer du lien en dehors des heures et des missions professionnels. - Créer un climat motivant et positif
La Communication NonViolente permet aussi d’adresser les tensions sans blesser, de valoriser les contributions et de reconnaître les efforts, ce qui favorise l’engagement et la motivation collective.
Comment un manager peut mettre la CNV en pratique
Voici quelques idées simples pour commencer à pratiquer la CNV par le biais d’actions et gestes à intégrer dans plusieurs configurations :
- Lors des réunions d’équipe : encourager chacun à s’exprimer en respectant les faits et les besoins.
- Lors des feedbacks : formuler des observations concrètes avant d’exprimer son ressenti et ses attentes.
- Dans la gestion des conflits : guider l’échange pour que chaque membre exprime son point de vue et recherche une solution commune.
- Dans la prise de décision collective : poser les besoins de l’équipe au centre des discussions pour construire un consensus durable.
Et si vous souhaitez aborder plus en profondeur la CNV, je suis coach en Communication NonViolente et peut vous aider le temps d’une formation à vous transmettre les clefs pour renforcer la cohésion au sein de votre équipe selon les personnalités qui la compose.
