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La communication bienveillante ou communication consciente consiste dans un premier temps à prendre conscience de ce qui nous coupe de nous et des autres. Prenons les jugements par exemple : est il possible de ne plus juger ? Sans doute pas, car nous sommes programmés ainsi. Notre cerveau juge, évalue, interprète toute situation. En revanche il est à la portée de chacun d’entre nous de choisir de transformer ces jugements grâce à l’écoute de soi ou/et de l’autre ; de voir que derrière tout jugement il y a une valeur ou un besoin à prendre en considération.