Dans le secteur du soin et de la santé
Les bases de la CNV pour la relation d’accompagnement et de soin
J’interviens régulièrement dans les secteurs médical, médico-social, psycho-social : les demandes de formation pour apprendre à mieux communiquer y sont nombreuses.
Pourquoi une telle formation ?
Pour toutes les personnes qui prennent soin des autres, il est important de :
- Savoir prendre soin de soi, pour durer, pour continuer à être disponible et en bonne santé, pour entretenir le plaisir d’exercer le métier qu’on a choisi,
- Apprendre à accueillir des situations difficiles et choisir comment y répondre,
- Aborder les désaccords ou les conflits comme des opportunités de s’exprimer, se rencontrer, se comprendre,
- Vivre des relations de qualité aussi bien en équipe qu’avec patients et familles.
En entreprise
Agir et s’exprimer avec authenticité, augmenter ses chances d’être entendu, comprendre l’autre
Dans tous les services où la coopération est requise, ou la relation est importante, ou chacun est amené à communiquer avec collègues, clients, ou qui que ce soit dans la hiérarchie.
Par exemple,
Lorsque l’analyse des risques RH fait apparaitre :
- Une insuffisance d’accompagnement des équipes au changement
- Les tensions vécues
- Le moyen de pallier ces risques grâce à une meilleure communication
Lorsque les objectifs sont de :
- Gagner en autonomie dans la régulation des tensions ou des conflits,
- Savoir exprimer et recevoir des feed-backs et des appréciations en les vivant comme occasions de dialogue et d’évolution commune comme individuelle,
- Développer des moyens communs et individuels, permettant de se ressourcer, de s’écouter, notamment dans les moments de stress, d’inconfort, où le besoin d’empathie sera identifié.